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常見問題

朗豪坊POP UP eSTORE-常見問題

 

1. 如何購買及付款?

於商品頁面選擇「加入購物車」,然後於購物車內點選「前往結帳」。顧客可選擇成為朗豪坊POP UP eSTORE會員,方便之後查閱訂單;未成為會員亦可繼續輸入付款資料,並「提交訂單」。完成付款程序後,顧客會收到有關訂單的電郵確認。

 

朗豪坊POP UP eSTORE現時只接受Visa、Mastercard信用卡及支付寶付款。

 

2. 購物後如何取貨?

顧客於朗豪坊POP UP eSTORE購物後會在24小時內收到電郵確認,並會在訂單確認後2-5個工作天內收到送貨狀態更新電郵,當送貨狀態更新為「已到達」,請於21天內依以下時間及地點取貨:

 

取貨地點:朗豪坊4樓顧客服務中心

取貨時間:每日中午12時至晚上10時

取貨方法:請攜同確認電郵及付款之信用卡,或與其相符的支付寶電子支付存根/手機證明

 

顧客須於送貨狀態更新為「已到達」後21天內取貨,逾期作廢。如於取貨日期內仍未領取該商品,朗豪坊POP UP eSTORE將會自行處理有關商品包括但不限於棄置有關商品,恕不設退款及不會作出任何賠償,以及不會另行通知。

 

3. 購買商品有數量限制嗎?

不同商品有不同限購數量,請參閱商品的條款及細則。

 

4. 如何取消或更改訂單?

所有訂單一經確認,不設由顧客單方面提出的取消、退貨、更改商品或數量,所收款項將不設退還。

 

5. 想購買的商品已售罄或數量不足?

所有商品數量有限,售完即止。朗豪坊POP UP eSTORE會不定期加推不同商商品,請密切留意朗豪坊facebook專頁http://www.facebook.com/langhamplacemall Instagram帳號http://instagram.com/langhamplace

 

6. 如何取得及使用優惠代碼 (Promo Code)?

優惠代碼會不定時於朗豪坊facebook、Instagram或其他平台發放,如顧客須使用任何有效之優惠代碼,必須按照優惠代碼之條款及細則,並於確認訂單前輸入優惠代碼使用,否則訂單一經確認,過後恕不受理。所有經優惠代碼送出的禮品須於領取商品時一併取貨。